Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Laatst bijgewerkt: 20-02-2026

Bij Riptura Nutrition streven wij naar tevreden klanten. Ben je niet tevreden met je aankoop?
Hieronder lees je hoe retourneren en terugbetaling werkt.

1. Herroepingsrecht (Consumenten)

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

  1. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde het product heeft ontvangen.
  2. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dien je ons binnen deze termijn per e-mail te informeren via info@riptura.com onder vermelding van je ordernummer.
  3. Na melding van herroeping heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen.

2. Voorwaarden voor retourzending

Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd indien:

  • Het product ongeopend is
  • De verzegeling niet is verbroken
  • Het product in originele staat en verpakking verkeert

Voedingssupplementen waarvan de verzegeling is verbroken of die zijn geopend, kunnen om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne niet worden geretourneerd.

3. Kosten van retourzending

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij het product verkeerd of beschadigd is geleverd.
Wij adviseren het pakket met track & trace te verzenden.

4. Terugbetaling

  1. Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
  2. Eventuele standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering worden eveneens terugbetaald.
  3. Extra gekozen verzendopties (zoals express verzending) worden niet terugbetaald.
  4. Indien het product beschadigd of gebruikt is ontvangen, kunnen wij een waardevermindering toepassen.

5. Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@riptura.com en voeg duidelijke foto’s toe.
Wij zorgen voor een passende oplossing.

6. Zakelijke bestellingen (B2B)

Voor zakelijke klanten geldt geen wettelijk herroepingsrecht.
Retourneren is alleen mogelijk na schriftelijke goedkeuring van Riptura Nutrition.

7. Uitzonderingen

Retourzending is niet mogelijk voor:

  • Geopende of gebruikte voedingssupplementen
  • Producten met verbroken verzegeling
  • Speciaal voor de klant bestelde artikelen

8. Contactgegevens

Riptura Nutrition
Banckertplein 28
3342 TJ Hendrik-Ido-Ambacht
E-mail: info@riptura.com